人们常说，要有先见之明，Gartner Group公司就是很有先见之明的代表公司，这个公司很厉害，crm就是它们公司提出的。接下来，我将从以下两个方面来解释客户管理系统（crm）的含义，让大家更加深入的了解客户管理系统（crm）的内在含义。
    首先，我们要明确的就是，客户管理系统（crm）是一项营商策略，企业的目标都是赚钱，所以要想盈利，就要寻找方法，这两个方法就不错。一种方法是透过选择客户，另一个方法是透过管理客户。一个成功的企业里面，会有好的领导，好的策略，还有好的企业文化，想要促成具有效率的客户关系管理可以通过应用客户管理系统（crm）来实现。
    然后，客户管理系统（crm）能够给企业带来很多的好处，客户管理系统（crm）能够改善企业资产回报，能够提高企业的盈利，在这个地方的资产不是实实在在、看得见摸得着的实体，这里的资产指的是客户和潜在的客户基础。
    可能这个公司灵感突现，想到了这个好主意，一个好的客户关系管理软件，要有这些条件，第一个就是全方位的管理，第二个就是多角度的管理，满足条件以后就可以叫做crm。客户管理系统（crm）的好处包括以下两个方面的内容，第一个方面的内容就是客户管理系统（crm）能够给予企业很多能力，比如说，完善、全面、系统的管理，第二个方面的内容就是客户管理系统（crm）能在最大程度上、最大化的保证客户的收益率，增加客户的收入量。


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