时代在改变，最初的crm软件在当时那个时代能够很好的满足当时企业发展的需求，可是事物是不断发展的，不能够一成不变，要按照时代发展变化的规律进行变化，这样才能够紧跟时代的潮流，不断的满足企业、公司的需要。
    Crm软件的全称是英文Customer Relationship Management的缩写，从字面上的含义来看，crm软件就是要加强企业和客户之间的联系，搭建桥梁。在很久很久以前，企业的发展是十分内敛的，跟客户的联系不是很紧密，不能够很好的跟客户联系在一起，导致在很多问题上，企业和客户不能够及时的沟通，因为这个原因，也发生过很多的误会，就这样，crm软件便应运而生，为企业的发展提供了好处。
    Crm软件能够在很大的程度上加强顾客和企业之间的交流，通过了解顾客的需要，然后改进自己公司、企业的发展状况，提供更加优质的服务，还能够在网上与客户们及时的沟通，了解顾客们的要求、意见和建议，然后，公司要吸取教训和经验，不断的改进企业的管理和服务，以客户为上帝，要尽最大的努力来满足顾客的要求，这样能够提升企业的形象，还能够树立起顾客们对企业的信任，这样是一举两得，十分的方便快捷，值得许多大大小小的企业引用到自己的公司中来，能够为公司的良好发展带来意想不到的作用和好处。


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