目前CRM的应用已非常广泛,遍布于各行业的各角落里,那么,面对网上如此众多的
CRM软件,真的有些无从选择了。
一款合适的CRM产品又如何选择呢?一般情况下,选择CRM软件时,要结合企业自身的实际情况来考虑,通过结构上来看大致可分为C/S和B/S二种软件架构。
由于他们各有千秋,假如企业是单体性质,没有分支机构或驻外机构,那么适合选择C/S的架构软件会好些,原因在于:
1、速度快,维护容易;
2、操作简单,易实施,企业没有实施风险;
此外,要选择好的CRM软件研发商:
首先是看软件商的研发实力,比如公司的成立时间,在市场上销售了多久,建议不要选择刚成立的小软件公司,因为他的寿命也许没有你的企业寿命长,尤其不要选择个人软件产品;
其次是看软件商是否提供CRM软件的相关配套服务工具,比如软件的演示动画、培训课件、帮助文档,是否支持在线升级更新等;
再次在试用CRM软件前必须要向软件商确认:是否有时间限制、功能限制、有偿服务等?
最后一点就是在选择CRM软件时,必须要考虑长远的数据升级问题;比如数据是否可以输出,是否支持多数据库合并。总之,选择一套好的CRM软件是企业成功与否的关键。
上一篇:
了解CRM软件的实际作用下一篇:
分析中小企业不同成长阶段对CRM的选型需求