对于许多企业直销型厂家而言，为了获得最精确的终端用户，需付出的代理商渠道管理成本是很大。比如涂料行业就是如此。所以，如果直销型涂料企业单纯地依靠传统的笔记或EXCEL等记录方式来管理这些难得的代理商渠道，损失是很大的。
    对此，行健动力crm建议涂料企业采用新型的、现代化的、技术性较强的客户关系管理系统来管理这些渠道。
    用crm来管理渠道，crm的技术力量是不可忽视的重点。技术是否合适，需将企业本身的数据属性紧密的联系起来，否则将会影响数据分析的最终成果。对于这一点，行健动力crm在设计与开发时就做了特别设置。
    据悉，该crm系统采用了一个结合互联网技术和数据库技术的广域网系统，从而有效帮助其用户有效地实现了所有渠道成员的“串联”，大大地节省了最终客户数据和各代理商的业绩表现数据。
    在行健动力crm刚推出不久时，公司就为广州某涂料企业提供了一套行健动力crm。在使用这套系统之处，该涂料企业的所有客户信息就被依据某个关键词分类排列，并构建了相应的客户群。而后，该企业涂料产品销售员就根据户群的不同需求定期向客户发送相关的涂料资讯。
    同时，为了提高用户体验，该涂料企业销售部门并未以电话联系的方式与客户互动，而是采用行健动力crm设置的QQ即时通讯信息、MSN、邮件、微信等即时通讯工具给客户发送信息，若客户有空闲时间，则可在查看信息选择回复与不回复。而长时间发送信息取得的效果证明，这种不妨碍用户体验的方式是非常可行的。当然这也在一定程度上提高了该涂料企业与客户的互动。
    但此时，该涂料企业还并未意识到行健动力crm中渠道管理的重要作用，因而也未将它放入到实际操作中。直至该涂料企业的渠道关系日益复杂化，各代理商之间缺乏信息共享，出现了严重的客户抢夺现象。
    在行健动力crm“渠道管理”功能被切实应用起来后，该涂料企业在客户管理的基础上又充分掌握了代理商的信息，包括代理商处的联系人、活动、报价、合同、销售、费用、发货等各项具体信息。而后，该涂料企业的总负责人又利用行健动力crm完善记录代理商日常沟通内容，相关文档资料，促销活动及其效果，以及每个代理商发展的终端客户等，以致于在后续给各代理商销售与跟单权限时有了基本的依据。而且，即使各代理商出现工作调动，也可对资料进行共享，重新调配，灵活实用，继而大大提高了代理商渠道的工作渠道。
    据了解，目前，该涂料企业已经将行健动力crm的“客户管理”和“渠道管理”功能完善地利用起来了，良好的渠道管理势在必行。




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