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行健动力客户关系管理系统
    
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行健动力CRM助力农机行业改革创新

       农机行业作为我国传统行业,产业结构升级速度慢,对高新技术产品的辅助功效也较少关注。近期,农机行业的改革创新,转型升级等问题再次成为大众关注的焦点。许多有发展目光的农机企业已经逐步意识到了自身企业客户因创新力不足,信息化不足导致客源流失严重的问题。而正当其等一筹莫展之时,行健动力CRM的出现让他们开始了改革动力。
    “农机行业,客源流失的环节主要在于两点,一,产品的创新力不足。二,信息化,尤其是客户关系管理方面,还不够成熟。传统的笔录方式仍然存在于农机企业当中”。行健动力CRM开发专员在接受记者采访时说道。
       据了解,目前,使用了客户关系管理系统的农机企业,几乎都实现了客源的扩大化,或高效地保障了客户源的不丢失。“我们过去一直依照传统的客户关系管理方式来管理客户,即将客户的统筹管理全部掌握在最高经理管理层。但忽视了经理层辞职或渎职时丢失客户源的情况。直到用了行健动力CRM客户关系管理系统后,这个现象才得到了很大的改善。”广州某农机企业董事长刘先生在接受记者采访时提到。
       而后,在采访过程中,记者又进一步采访了广州行健动力计算机有限公司CRM开发负责人。该负责人介绍,“农机行业虽然是传统行业,但若能够利用现代化客户管理系统,将客户统筹起来,加快产业升级,提高客户的复购率是很有效的。”
       据悉,行健动力CRM具有客户归类排列设置,只要业务员或者高级管理层将客户需求输入系统,系统就会自动对客户类型排列,如同行业,同需求等,之后企业业务员针对性找客户或与客户沟通,找客户速度快,处理问题极速,能够大力提高客户的满意度;其次,行健动力CRM还设置了在线联系工具,如QQ、短信群发、MSN等,业务员或经理层可以及时向客户发送信息,向客户反馈或提醒客户查看农机设备问题。
       除此之外,记者了解到,行健动力CRM中还特地开发了进销存功能。企业可以通过该客户管理系统及时查询到当前的设备库存情况,一旦发现某种设备不足,亦或是超过了预期数量,采购部可随时变更设备采购或制作数量,从而减少库存,提高库存的周转率。
       同时,为了防止经理层或更高层级的工作人员在辞职后将客户资源贩售给其他农机企业,行健动力CRM还特根据农机企业客户的需求设置各种特殊保密功能。如董事长专有账户,经理层专有账户,业务员专有账户等。一旦工作人员辞职,更高层的工作人员可以立刻锁住该帐号,让辞职人无法再侵入。若客户在工作人员就职期间流失,也可针对性地对该工作人员进行适当的工作调整。
       种种举措,只要农机企业恰当地处理好了,客源流失将有效被阻止!


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