但是，crm在给企业管理带来提升的同时，其安全性也越来越广泛地受到企业的关注，利用窃取权限、非法侵入等手段对crm系统进行入侵、破坏等活动已经成为黑客的惯用手段。这些破坏活动给企业带来的损失正在以很快的速度增长。如何在利用crm对企业管理的提升的同时，充分保障系统的安全性和防破坏性，特别是传统crm利用“用户名＋密码”安全登录方式，其安全性已经成为企业极为关注的严重问题。

  由于网络是虚拟的，任何人都可以以自己所宣称的身份出现，而crm又要求对访问者的真实身份进行甄别，这就产生了一个矛盾。然而传统的身份识别技术只是对密码或某种介质的认证，无论使用多长的密码或任何一种介质，都不能真正做到对使用人的认证也就很难实现安全、可靠的身份识别。由于每个人的身体特征具有与其他人不同的唯一性和在一定时期内不变的稳定性，且具有不可复制的特点，因此生物识别技术成为目前最为方便与安全的识别技术。

   指纹识别技术是生物识别技术中使用成本最低、使用最为方便的技术。与密码认证相比，指纹识别安全性高、防伪能力强，是直接对人本身进行识别，而不是对某种不定的介质的进行识别。杜绝了破解或盗用密码的现象。且不存在记忆密码、丢失密码而受损的风险。与密码器相比，指纹识别的安全性远远高于密码器，密码器本身还是离不开密码，仍然只是针对密码的认证，即还只是对介质的认证，无法对人本身进行鉴别，而指纹识别则是真正的针对人本身的识别。
   通过指纹识别技术的应用，将会大大提高了crm软件的安全性与能确保数据的安全。

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