逐渐由于中小企业ERP软件市场已走向成熟, 而CRM市场也正逐渐兴起。而在当今市场的竞争大环境下，传统的CRM供应商乐于进行面对面诊断和恳谈, 托管型CRM则擅长免费试用加低价套餐。
    很多企业为了增加销售额和保持与客户的亲密关系, 越来越多的中小型企业开始考虑购买CR undefined undefined M软件. 并且不少的中小型企业已开始增加投入，以满足客户需求, 击败竞争对手。市场环境已促使CRM开发商提供功能和价格更适合中小企业市场的CRM软件解决方案。
    其实，当中小企业启动CRM软件项目时，他们也面临着复杂的软件评估和热情的擅长诡辩的谈判对手。因此，如何选购一套好的CRM软件还必须有些技巧，大致有以下10点需要注意：
    1 必须弄清自己的需求, 先试试免费的CRM软件；
    2 最少与两家可信的卖方磋商并试用――不要过快缩小竞争者范围；
    3 首先考虑采用新兴的托管型CRM。如更倾向传统CRM, 要周全计划全部的配置――硬件，软件和维护人员；
    4 预算未来支出, 限制维护以及升级费用的增加；
    5 理清CRM购买合同条款及实施服务合同条款；
    6 进行调查, 运用所有可利用的免费调查工具；
    7争取成为CRM供应商的样板客户, 你的推荐对他们很重要；
    8提高交易谈判技巧, 打败用CRM武装起来的销售专家；
    9发现CRM解决方案的隐藏成本；
    10锁定价格折扣。
    你应该先了解自己的优势，然后再与CRM软件供应商谈判。目前的市场格局已为中小型企业提供了一个理想的CRM软件购买机遇，基与互联网的托管型CRM的出现大大压低了CRM软件价格。中小型企业就能用更优的价格获得更好的管理软件解决方案。在当今市场的竞争环境下，传统CRM供应商乐于进行面对面诊断和恳谈, 而托管型CRM擅长免费试用加低价套餐。
    在当你在使用这些技巧与CRM软件供应商进行谈判时，莫忘――公司的收入和成长潜力是CRM软件卖方的谈判筹码。


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