计算机电话合成技术(CTI)
计算机电话合成技术，即CTI（Computer Telephone Integration）：将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。随着科技的发展，目前的CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。
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