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    有两种工作流程管理方式：1)内部和外部流程的集成。这个方法充分考虑了横跨多种应用(包括采用来自不同的软件供应商的软件)的业务流程的定义。这通常要求一个基于标准平台的商业流程开发环境。2)自动化的事件或过程 ----一个实现自动化工作(例如，营销活动或销售过程的自动化步骤)的工作流程方法。


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