汕头华馨香料借力行健动力CRM带动企业发展

          近日，广东汕头市华馨香料有限公司正式与广州行键计算机科技有限公司签约，将借力行健动力CRM系统的先进管理理念注入到公司内部，梳理管理流程，提升管理，带动企业发展。
          汕头市华馨香料有限公司是华馨食品（香港）集团有限公司全资子公司（以下简称华馨），座落在美食文化底蕴深厚的潮汕地区，是一家集研发、生产、销售为一体的现代化综合型企业。公司自创立以来，始终着力于甜味香精、咸味香精、调味料三大种类的研发和生产，2010年，经过华馨人多年的努力，公司迁址拥有两万多平方米的崭新厂房和办公大楼、配备一流的香精研发中心和研发团队。扩展生产规模、引进先进设备、汇聚业内精英，成为粤东地区规模最大的食用香精生产企业。并正在着力开拓国际市场，建立一个更为广阔的销售网络。
         经过几年的不断发展，华馨如今已经在北京、沈阳、郑州、重庆、成都、广州、泉州、昆明等城市设立了办事处，构建了完善的国内销售网络，已成为国内多家知名企业的稳定供应商。正是由于此，华馨汇集了一大批来自各行各业的忠实客户，同时华馨也面临着一个非常大的难题，就是对这些客户的管理问题。以往都是采用EXCEL来记录的，并且还分散在各个区域或者各个业务员的手中，资料并没有得到共享，导致经常会出现各种问题，如客户重复、客户丢失、报价不一、商品库存不足等等。这样给华馨的管理层带来了非常大的压力，在经过多次商议后，他们决定采用可以为他们一一解决所面临的种种难题的CRM系统。在对众多CRM进行测试、详细了解之后，他们最终选择了行健动力CRM客户关系管理系统（即Runwell-CRM）。
         广州行键计算机科技有限公司成立于2003年9月，公司的技术团队全部毕业自中大、化工等名校的硕、博士，并都具有在国内知名软件公司研发CRM的丰富经验。公司建立初期主要是以承接各类型公司定制CRM系统的业务为主，经过将日积月累的开发经验总结，到04年12月，公司开发出适合各行业公司的通用CRM：行键CRM1.0版本，推出市场后受到客户的好评。至今，行健动力CRM已经升级至4.6版本，功能包括客户管理、服务管理、项目管理、仓库管理、采购管理、销售管理、费用管理等，为企业提供专业、实用、易用的客户关系管理软件。在对华馨提出的需求进行了分析，并结合华馨当前的发展现状，行健动力CRM的实施工程师为他们提供了功能最全面的行健动力CRM企业版。
         通过行健动力CRM企业版，华馨公司各个子公司已经将客户进行了整合，把全部的客户资料、商品资料、业务员资料都统一录入到系统中，实现资源共享和统一管理。将各个层面的区域经理、部门主管、组长、业务员等CRM用户的操作权限进行有效设置，以防越级操作、误删客户信息、客户流失、修改价格等等，提高了信息的安全性；CRM系统客户名称不可重复，电话号码、QQ、邮箱等重复会提醒的功能很大限度的防止了客户重复；库存的共享功能让用户可以在权限的范围内对商品进行新建、查看、分析等，用户提供最新商品信息，提高工作效率以及销售率，进而优化管理体系并提升公司的效益，。
         在行健动力CRM实施成功后，华馨已经全面实现了高效化信息管理，给华馨的发展提供了智能一体化平台，带动了公司的发展战略和销售手段的改进，同时也增强了公司的竞争力。