系统中有没有设置对服务客户的电话回访记录？ - 行健动力CRM客户关系管理系统,提供免费客户管理软件下载

主　题：

系统中有没有设置对服务客户的电话回访记录？

作　者：

李

回复次数：

日期：

2008/8/6 18:16:00

如题

谢谢

网站管理员	2008/8/7 9:19:00
不是太明白您需要达到什么样的效果，可否详细说明一下？

李	2008/8/7 9:55:00
我希望能对“服务管理”中的记录能进行回访记录，因为我们会对保障或投诉的处理进行审核，回访了解客户对处理结果是否满意。需要记录回访人员，回访时间，回访情况等。系统中对电话回访有没有设定功能？

网站管理员	2008/8/7 10:06:00
这部分内容可以填写在服务记录里！具体做法： 1、客服部人员接到客户反馈，建立服务内容。也就是服务管理里面最上面那个表格。 2、服务人员建立服务记录，在里面填写处理的结果。 3、审核人员打开服务人员所建立的服务记录，填写评价。

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