一、企业基本情况
创办于1956年的上海电力修造总厂有限公司 ，是一间拥有八百多名员工的大型企业，企业目前拥有各类先进的制造、检测设备五百多台和CAD、CAPP、CAM等技术手段；建有国内先进的给水泵、液力偶合器试验台和阀门试验台；实现了对物流、资金流的信息化管理；并获得英国摩迪能源国际质量认证有限公司颁发的ISO9001-2000版质量管理认证证书。
自1978年开始研制调速给水泵组至今，企业已生产了九百多台各种型号的产品，形成了为125MW——600MW火电机组配套的系列调速给水泵，并出口海外；阀门类产品在不到二十年的时间里，生产不同种类数千台；焊接材料的百余个品种，广泛用于各行各业。1980年以来，主要产品先后获得国家质量金奖等几十项奖，并多次被有关部门推荐为电力基本建设首选产品。面对经济全球化的挑战，企业规避市场经营风险，增强获利能力，在夯实发展基础、精化主业上，实施多元化经营战略，加快资本增值，重视与世界著名集团公司进行合作，积极参与国内和国际市场竞争，提高市场占有率。 企业一贯重视弘扬企业精神，塑造企业形象，繁荣企业文化。多次被国家电力公司评为双文明单位标兵，并被上海市人民政府评为上海市文明单位。
二、存在的问题
随着企业的发展，一些问题也相继凸显出来，包括：其一，信息化缺少统一规划，集成程度不高。少数业务还缺乏系统支撑，现有的多为自己开发的程序，功能较为单一及缺乏流程的支持，集成度不高。其二，系统在各个业务部门有基本应用，需要底层设计应用集成。已有系统使用的范围较小，尚存未使用的系统。
纵观现有企业信息化的基础，需进一步盘活已有的信息资产。尤其是在金融危机到来之时，应该进一步加强在客户管理和服务管理的系统应用。准确把握销售机会和防止客户的风险和流失，并对企业进行信息咨询总体规划，为以后信息化工作做指导。
另外在三维设计也是比较紧迫的内容。不过，现在大多是成熟产品的设计，所以问题还不大，但不利于新产品开发。
系统的硬件系统中不少设备陈旧，操作系统和数据库的版本也比较老，有停止服务支持的风险，需要尽快进行设备的升级。
系统信息安全存在的问题包括五个方面：一是许多电力系统的网络应用系统只是安装了防病毒软件和防火墙，而未对网络安全进行统筹规划，网络中存在许多的安全隐患；二是在计算机安全策略、安全技术和安全措施等方面投入较少；三是在计算机桌面管理需要加强；四是系统备份机制需加强；最后是考虑UPS保证系统运行。
三、信息化分步实施计划
根据整体规划分步实施的原则，分如下5个阶段实施：
CRM：在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，不管是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人都能够非常轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。。
4CP：采用CAD技术，CAE技术和CAPP、CAM等技术优化产品设计，加强产品数据管理，使产品开发能力迅速提高。计算机出图率达到80%以上，产品开发周期缩短了三分之一以上，大大提高企业产品开发能力。
ERP：以优化企业内部资源最佳化为出发点，整合企业整体生产经营业务管理。
SCM：通过跟客户之间的受订货，从原材料的筹措库存管理到产品的发送，使用计算机综合性地管理供应活动的上游到下游来削减多余的库存等，从而达到降低成本的效果。
电子商务：建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，而后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组才是最只要的，所以说电子商务不能简单地等同于商务电子化。
4.1第一阶段客户关系管理系统的实施
此项目于2008年12月1日启动，在双方单位领导的大力支持、相关业务单位紧密配合下，顺利实现了第一阶段的各项目标。整个项目分七个阶段进行：
4.2 第一阶段项目成果
华清实创完成了上海电力修造总厂有限公司的客户关系管理系统的设计与实施； 通过客户关系管理系统的实施，上海电力修造总厂有限公司实现了对产品销售过程的控制、对销售人员的管理；对客户关系的规范化管理；推动了企业管理能力的提升。
项目调研阶段的需求均已经在系统中体现，并对各使用部门进行了培训，详细制定了各部门工作计划。在对各部门进行指导使用的过程中和试运行阶段，针对各部门使用过程中产生的一些新的需求，进行了系统调整或者二次开发，达到使用要求。
现有仓库管理系统与CRM系统仓库的集成与仓库的物料编码工作，作为二期项目工作内容独立开展。
4.3 相关工作的注意事项
系统上线后，各使用部门严格按照要求和操作规范使用系统，通过系统将日常业务流程规范化，数据规范化，系统运行阶段注意事项主要包括：
1、数据信息归集、录入规范；
- 所有录入的信息要尽量全面、详实、有效；
- 客户资料、联系人数据准确、及时，事件发生后最迟两个工作日内进行录入。
- 其它数据信息保证准确、及时、有效、前后一致。
2、系统数据校验
- 对所录入的信息设专人进行核对；
- 建立抽查机制，相关主管领导不定期抽查数据的准确性；
3、系统使用情况与绩效考核关联
- 通过系统进行业务考评；
- 通过系统数据体现年度绩效考评业绩。
4、强调流程的系统性
各部门分工明确，协作进行；
5、加强管理
管理部门加强对系统使用人员的管理力度，严格要求，相关奖惩机制严格执行，管理人员起到领导示范作用。
五、下一步信息化项目建设计划
1、现有应用系统整合
2、基于物料编码的企业供应链管理系统
3、电子商务系统
4、集成化协同制造管控系统。
