吉林销售吉林市分公司针对市场销售不畅的情况,并结合“上销量、保增长、强基础、促发展”劳动竞赛,按照“市场分片,客户分群”的原则,以加油站为中心,以客户为支点,科学划分市场,强化
客户管理软件,实现扩销增量。截至4月24日,该分公司已经完成销量11.5万吨。
长吉城际铁路是吉林省“十一五”规划的重大交通基础设施项目,同时也是长春市150个重大项目之一, 该项预计目年用油量达1500吨以上。吉林市销售经营处抓住机遇,主动协助中铁十九局长吉城际铁路建设项目部,帮助项目部设立储油罐,安装加油机,联系工程机械,用“亲情牌”赢得了用户的信任,紧紧锁住了这个大项目。
以北京路加油站把客户资源作为“战略支点”,通过采取问卷调查、现场调研、上门拜访等方式,对供油半径内的客户情况进行详细排查,针对不同客户采取不同的营销策略,积极争取客户,扩大市场份额。截至4月22日,该加油站销量达到2210吨,同比增长435吨,增幅18%,日均销量同比增加5.5吨。
沙河加油站突出诚信经营,建立照片式客户档案,明确
CRM客户管理分工。目前,流失的12户70余台大型物流车辆用户、10余台客运车辆和福源馆生产基地等11家机构用户重新回到这个加油站加油,日销量增加3吨,挽回销量近百吨。与此同时,他们还将在资源短缺时结识的客户培养成“降价挖不走,优惠不动心,购油不减量”的忠诚客户,有效防止了客户流失。如今,该站拥有大中型稳定客户53家,大型车辆客户140个,1至4月完成销量1958吨,同比增长789吨,增幅67.49%。
另外,该分公司通过利用广播、电视、报纸等媒体做专题节目和专题报道,达到“电视有影、电台有声、报上有名”的宣传效果,稳定了95%以上老用户,开发了25个机构客户。