跨平台技术助CRM软件扭转乾坤

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前几年,国内管理软件大部分是基于Windows平台所设计的,特别是B/S结构的软件,若是离开了微软的Windows平台,它们将是英雄无用武之地。
可是,随着微软接二连三打击国内盗版操作系统后,使得许多企业都开始采用开源的Linux操作系统,以规避风险。而在金融危机影响下,企业在信息化方面的投入均降低不少,选择免费操作系统平台同时也降低了成本。
管理软件的兼容性是采用Linux操作系统的一个非常大的障碍。其他的一些小软件,如人事考勤系统等等,通常只是一个人用,而且价格又便宜,重新选型不会给企业带来多大的损失。但是CRM就不同,它施成本一般都比较高,不但需要投入一定的资金,而且还需要投入大量的人力和时间,因此,CRM系统的跨平台呼声越来越高。
目前的问题是,国内许多软件公司是微软的坚决支持者,不但开发语言采用微软的,而且数据库也是微软的SQLServer,所以他们只能支持微软的操作系统平台。也有一些大的软件企业,在跨平台方面到起了表率作用,如金蝶(促销产品 主营产品)的管理软件。金蝶虽然在客户端上还不支持Linux操作系统,但是其应用服务器已经能够在Linux上运行,尤其是其推出的基于JAVA平台的中间件,已经完全实现了跨平台,可以在Windows和Linux等操作系统上运行。
可见,一些大型的CRM厂商已经纷纷预见到跨平台性能的重要性,并且已经开始为自己的产品转型作准备。
以前一直只受外资企业关注的Siebel CRM软件最近也吸引了国内企业的目光,尽管其价格比国内的厂商要贵许多。为什么Siebel CRM会有这么高的关注度呢?除了功能完善之外,另外一个重要的原因就是其支持跨平台,他们使用的数据库Oracle也支持跨平台。最近笔者在拜访一些企业时,不少企业的项目负责人在选型CRM时问的第一个问题就是是否支持Linux操作系统,如果不支持跨平台,直接就被过滤掉。
而一些中小规模的CRM软件,则借微软打击盗版的东风在悄悄的争夺CRM市场份额,如Sugar CRM软件开始在中国布局,准备抢占国内的CRM软件市场。根据业内人士了解,有不少企业因为商业软件无法支持跨平台系统,而纷纷投向Sugar CRM的怀抱。因为Sugar CRM客户关系管理系统完全基于Lamp平台开发,所以具有很好的跨平台性能。而在一些中小型企业中,尤其是在商贸流通企业,使用的比较广泛。由于企业担心微软总有一天会把盗版打击之风刮到自己的企业,所以在选型的时候,选择这些能够支持Linux的CRM软件。不仅Sugar CRM搭上了微软的这趟顺风船,像易客CRM等基于Lamp开发的商业CRM软件公司也得到了收益。
可见,不管是国内的CRM软件厂商,还是国外的开源CRM软件厂商,在今年都加大了在跨平台上的投入力度。相信随着今年微软盗版打击力度的加强,跨平台技术将是CRM软件所必备的基本功之一,这也会让企业用户有更多的选择。
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