SaaS在线CRM新模式为中小企业赢更多商机

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一般来说,传统的CRM通常是相对独立的产品,它只能帮助企业解决某个环节中的问题。但是,随着CRM应用范围的不断扩大,一些新的问题便摆在了企业用户的面前。那么,企业该如何提高自己获得商业机会的能力?这是一个几乎每个企业都非常关注的问题。

对此,国内著名SaaS厂商八百客首席应用专家高绍义表示:前几年,企业要提高竞争力就用ERP,而如今要的是客户经济,在目前的经济状态下,管理软件的核心不再是以降低库存为目标的,因此,中小企业解决方案应是以获得商业机会能力,并且提高这个能力为核心的。机会并不表示协议,把机会变成订单更是今天企业关注的重点。这时只有将CRM、进销存、财务管理、简易OA等功能集成在一起,才能完美解决中小企业的种种需求。而八百客最新推出的CRM 8.1版,就是这样一款产品

八百客CRM 8.1版中定义了模块化销售进程,把客户和产品需求匹配好后,可以分门别类去管理。大客户按进程管理,比如是否拜访了这个客户、客户是否询价等等。而终端客户则可以让他免费体验产品,如果认为产品比较理想则可继续购买使用。但是这些都要有一些跟踪客户的过程和筛选的过程。最重要的问题是企业如何把一个机会转变成订单。这对于销售而言,对员工最主要的是销售计划。销售人员会关注排名,会关注奖金,这样机会变订单的过程就更近了一步。所以,过程、计划、业绩将成为销售管理核心的内容。在把销售机会变为订单以后,下一步就是要把订单再转化为现金。这就需要CRM客户关系管理软件适当整合进销存的部分流程。有了订单之后,企业还要有迅速将订单变为现金的能力,产品没有跟在线库存系统相结合,变成现金就会受到很大的阻碍。这就反映了一个传统的ERP或CRM,与八百客推出的以CRM为核心的,整合企业资源管理的一个本质性的差别。在用800APP-CRM前,中小企业对快速将订单变成现金是一个很沉重的包袱,这次800APP一体化的解决方案就能很好地解决这个问题。

另外,800APP还集成了财务管理功能,但是它和国内的其它财务软件立意有本质的不同,那么,如何解决目前中小企业的问题?主要有以下几方面:

一方面是支持客户导向的管理。客户的贡献率分析、客户往来帐,甚至还有按每个客户的现金流量,以及这个客户的总体费用成本统计等等,这些问题中小企业往往都很难处理。而800APP能分析出客户贡献大小,财务可以根据此内容告知销售我们应该更关注哪些客户,哪类客户对于公司更重要。

而另一方面是对现金流和风险的控制。公司的现金流量、客户的现金流量、部门和项目的现金流量都从记帐中自动产生的。而企业内部控制,可以体现在任何进行费用损益类的科目的时候,如部门的核算、项目的预算、客户的预算等等。企业的内控问题、内部风险,内部关键的一些节点和费用的管理问题,都可以通过这个软件解决。

在获得商机的同时,能把机会变成订单,订单又能通过跟供应链进销存结合,迅速变成现金,还能通过在财务处理过程中,进行控制和最终结果的核算,来反映出公司的收益。根据收益情况,再重新调整定位公司的商业机会,这就形成了一个中小企业在当前环境下获得商业机会,并安全活着的良性循环的工作系统。

如今做OA的厂商也非常多,并且也非常成功。而八百客的OA和这些厂商不一样,八百客的所有OA都是和它管理软件的订单、过程完全集成的。比如填写一个会计凭证,之前有预算,如果超预算了,那么在这个单据上就无法通过。将角色和流程穿起来,并且与业务单据完全集成化,更加适合中小企业的需要。

由此可见,今天中国的中小企业需要的是商业机会,更需要用最小的代价实现商业机会。800客的SaaS企业解决方案就能够很好的解决了这一问题。
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