近年来，crm客户关系管理系统发展得可谓是如火如荼。截至目前，crm软件市场需求还在不断增加，客户关系管理系统软件的发展空间越来越大。尤其是在照明行业，自从了解了crm的高效作用后，对crm的使用更为热衷。为何照明企业会对crm如此看好？本文，笔者将以行健动力crm为例进行解析。

    自动分类客户，让客户列表一目了然

    行健动力crm最基本的优势就在于，当照明企业管理者将客户的所有资料，包括客户的行业、客户的订单量、客户的需求、联系人及联系方式等输入行健动力crm后，该crm将自动对这些客户进行分类和排列，并构建一个完善的客户列表。因而，系统管理员或者业务员可在短短时间内就掌握客户的资料，了解客户的信息，进而在后续跟踪时找准话题与客户互动。

    及时与客户互动，增强客户对企业的良好印象

    传统的照明企业，总是在交易行为完成后就对客户置之不理，甚至以被动式的态度等待客户上门，否则，他们将视为交易正式结束，客户与其将再无来往。为此，即使客户再有类似的需求，他们也不会再寻找该照明企业。这种典型的重销售轻服务的态度，令照明企业损失了大量的客源。
    针对这一点，行健动力crm特地开发并设置了即时通讯功能。在日常工作中，系统管理者或业务员可以运用行健动力crm查询功能，找出某个老客户，在大致浏览该客户的信息后，即可打开即时通讯工具，如QQ信息、MSN、邮件或微信等，及时向该客户发送产品信息、售后服务信息或节日祝福，从而进一步加深客户对企业的良好形象，提高企业客户对照明产品的复购率。

    加密权限设置，让客户信息安全无虞

    照明企业的CRM系统并非是由单人掌握的，从执行总裁到部门管理者再到具体的业务部门成员，都可查询客户资料。因此，许多安装行健动力crm的照明企业用户对客户信息泄露感到惶恐不安。针对这一点，行健动力crm在开发过程中特地设置了加密权限功能。即行健动力crm系统的每个账户，都有相应的权限设置。如最高级管理者拥有所有客户信息查看的权限，部门管理者只能针对某个范围的客户群进行查询，而业务人员只能查询分配到自身工作范围的客户信息，从而全方位保障了企业用户信息安全。
系统安全稳定，数据自动备份
    行健动力crm相比其他的客户关系管理系统，最大的优势就在于该系统不仅界面美观大方，简洁易操作，还具有强力的稳定性，可有效防止系统崩溃时，客户数据损失。据悉，加入行健动力crm中的所有客户信息，都将自动备份，建立另一个客户数据库。即使电脑系统无辜崩溃，客户信息仍旧能完美地被寻找回。


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