伴随着经济的飞跃发展，包装企业间的竞争也逐渐增大。而良好的市场环境既让包装企业面临无数发展的契机，又让其无时无刻不承担着竞争和挑战。尤其是中小型包装企业，若想冲破市场障碍，获得更多的市场份额，必须要开始实行全方位的管理与改革。其中，客户管理就是重中之重。
    行健动力CRM在接受记者采访中指出，“包装企业现在面临的客户管理主要有三方面的障碍，一，许多包装企业仍旧采用EXCEL或ACCESS等传统工具来记录客户信息。一旦电脑系统崩溃，客户资料将全数丢失；其次，包装企业业务员过分偏重交易关系，与客户交易完成后，便不再追踪客户需求，导致客户对其印象不深，后续无复购率；三，部分包装企业虽然有选购客户关系管理系统，但系统界面复杂，操作难，客户管理更难。”
    看来，包装企业客户关系管理改革还需再继续更新，往更好科技方向发展。在采访过程中，记者特地让行健动力CRM专员引荐了深圳某包装企业用户。
    据该包装企业用户介绍，“我们最初也是采用电脑EXCEL的形式来记录客户资料的。但因为电脑系统不稳定，客户资料损失严重，我们才决定选购行健动力crm。而经过四个月的使用，我们发现行健动力crm的确挺好用。比如，我们将客户的资料输入到行健动力crm后，系统会自动将所有数据备份，而且系统很稳定，从未发生过崩溃或损失的情况。”
    在另一方面，该包装企业用户透露，在传统客户管理模式下，公司的业务员在与客户沟通交流中出现懈怠现象，往往在与客户完成交易后不跟踪客户产品使用情况，甚至还虚报客户反馈。但在行健动力crm的辅助下，上级管理者可以时刻跟踪业务员与客户的跟踪情况，甚至可以查看业务员与客户的聊天记录，监督业务员是否真正地依照公司要求与客户互动。
    此外，在提到行健动力CRM系统界面时，该包装企业总经理李先生介绍，“我有个朋友也采购了客户关系管理系统，但不是行健动力的。但它的操作界面非常复杂，许多功能键如果不知道快捷键需花很长时间查找相应的功能键才能完成，太麻烦。但行健动力crm则不同，它的操作界面非常简洁，各种功能按键提示一步到位，操作起来特别方便。现在我的朋友看到我用的这款客户关系管理系统不错，也打算买一个。不得不说，行健动力crm现在已经成为我们公司客户管理的一块宝了。”
    包装行业虽然客源流失严重，但并不代表不可管控。让系统自动备份客户系统，时时监督业务员与客户的互动情况，以简单操作界面迅速实现客户资料管理，这就是行健动力crm在包装行业应用的优势。


上一篇：行健动力crm极速提高水工业企业的客户需求反应能力
下一篇：行健动力crm将涂料行业的渠道管理纳入系统中