从我国当前的经济发展态势来看，中小型添加剂企业的发展相对偏弱势。而大型添加剂企业虽然在市场中占据较多的市场份额，但其客户关系管理却缺乏科学化的管理，进而导致整个添加剂行业出现营销不当的现象。为此，本文特地以行健动力crm为例探讨了科学化的客户关系管理系统对添加剂产品营销的重要作用。
    行健动力crm是由广州行健动力计算机有限公司研发的一款专门适用于客户关管理与产品营销的客户关系管理系统。目前，这套系统已被多个添加剂企业应用，并获得良好的营销业绩。那行健动力crm是如何在添加剂产品营销中其作用的呢？
    据了解，行健动力crm内部设置有一套完整的销售流程，可以辅助添加剂企业将同一个项目划分为多个部分或多个组别，由此，添加剂企业可以派遣相关的业务员从不同角度跟踪处理客户项目需求，从而在提高工作效率的基础上最快满足客户的需求，并提高客户的满意度。
    除此之外，行健动力crm还具有完整的沟通功能。业务员可以利用系统设置的即时通讯功能和客户分类排列功能，及时跟进跟踪整个沟通进程，处理客户的不良反馈，并核对合同文件。当业务员与客户签订合同，正式达成合作关系之后，系统还会定期提醒管理者就费用、生产进度等进行实时跟踪，从而实现资料互联互通，最大程度上实现部门与组别的工作划分效率，保证添加剂产品的营销更灵活，更令客户满意。
    在另一方面，在添加剂产品营销过程当中，为了防止业务员敷衍了事，不完成工作人员，最高管理者还可随时随地调取业务员与客户沟通的聊天记录，全程监督业务员的工作情况，防止业务员透露不相关的信息予客户，保证公司机密安全，也保障了业务员与客户沟通的积极性。
    与其他客户关系管理系统相比，行健动力crm最大的突出优势就在于它能够防止添加剂企业竞争对手的干扰。因为客户之间都是相互联系的，而不是孤立的，因而，行健动力crm通过设置即时通讯功能，让业务员可以时常与客户进行互动，在熟悉后让客户介绍其他客户，进而形成一个强大的客户关系链，提高添加剂产品营销的精准性。
    当然，在行健动力crm中，管理者还可设置自己的活动信息予日程安排，让员工可在某个时间段内完成某个客户的跟踪，或者实现某个订单生产进度的跟踪，保证能够按时交货，满足客户的订单需求与生产要求。
    客户关系管理系统建设并非易事，尤其是针对添加剂等偏冷门的行业。但就像行健动力crm一样，若能做到针对性开发并设置功能，将在很大程度上有利于提高添加剂企业的产品营销能力。


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