在更为严酷的经济条件下，CRM系统就变得尤为重要——但不幸的是，企业的IT预算也随之变得更为紧张了。因此，如何进行最符合成本效益的CRM实施，成为了一个很重要的问题。
　　随着经济环境变得越来越严酷，企业对于建立有效的CRM系统的需求有所增加，但往往预算也随之较少，所以，需要引进的急需技术可以选择的范围就变得越来越窄。我经常与一些预算紧张但渴望部署CRM解决方案的公司合作，谁正研究实施的CRM技术在预算紧张，所以在这里列举了10种更具成本效益的实施CRM技术的方法。
　　1.首先精心制定你的需求
　　你可以制定的需求范围越详细，供应商提供的约定价格就会更加准确。假如你的预算是来之不易的话，那么约定价格可以让你找到最有竞争力的产品，并可以帮助你确定哪些能力是不必要的，从而使你能够花最少的钱买到最合适的产品。很多企业急于选择一个供应商，但却没能制再人定出一套明确的要求，而是指望供应商最终制定产品规格。因为无论供应商再怎样地人性化都好，但他毕竟还是商人，商人的目的就是最大化项目的商业价值，从这一点上来看，假如你一切事情都依赖供应商的话你就会被牢牢套住了，你大约会比你实际所支付约50%的资金。
　　2.您不必过分追逐优质品牌
　　虽然采用一家知名客户关系管理软件公司的产品是大部分用户的梦想和追求，但这些解决方案不一定就是最符合成本效益的选择。具体的需求规格说明将帮助你怎样去识别哪些功能是需要的哪些是不需要的，并且你可能会发现一些成本较低的选项可以轻松地满足自己的需要。假如你的需求不是太复杂的话，甚至一些免费的开源产品和低成本较低的商业开源解决方案可以代表一个可行的解决办法。那么在部署CRM之前，进行审慎的尽职调查是很明智的选择，不过，还要保证你所选择的供应商在更加严酷的市场条件下仍然能够进行交易。
　　3.SaaS解决方案未必是最便宜的
　　尽管供应商有可能会给你推荐SaaS(软件即服务)解决方案，但托管型软件可能不会比预置(On Premise)型软件更便宜，甚至即使只是用来衡量使用的年数。除非有迫不得已的需求需要以某种方式部署技术，否则，徐泽托管还是预置型软件，你必须要保持着清醒的头脑。
　　4.货比三家
　　企业部署CRM花费的成本往往都要比实际应该支付的成本高，那是因为他们往往在几个非常有限的解决方案厂商之间选择产品。举个例子来说，我们最近就一个相当简单的CRM系统对一些软件供应商做了一项简单的调查。就拿价格来说，这些供应商提供的报价从30000英镑到150000英镑不等。但对用户来说，如果他们需要部署这样一个系统，并且它所选择的供应商又比较有限的话，所支付的费用就有可能大大地超过所需要的功能，或者忽略一个潜在的有吸引力的技术。
　　5.与供应商深入谈判
　　虽然在经济走下坡路的时候，你的IT预算可能会变得紧张起来，但软件供应商也有可能会感觉到这种情况，对于谈判还是有很大空间的。虽然软件费用和日费率往往是进行谈判的主要的目标，但是，供应商建议的服务运行天数以确保该软件是否适合该项目也是我们值得研究的。如果你对此有疑问，可以向一个独立的CRM顾问进行有关这些方面的咨询，他们往往可以在这些方面就适度花费给你提供很多有价值的建议。
　　6.不要‘软件’过剩
　　目前，企业用户们已经购买的但从未使用过的软件总价值应该有已数十亿英镑了，这些软件被原封不动的房储存在柜子里，所以不必再为这些做出‘贡献了’。对于很多企业来说都这样一个趋势，其实软件购买的范围比他们实际使用的范围要广泛得多。几乎没有CRM供应商会因为你逐步扩充软件而惩罚你，因此，刚开始的时候先购买一些必要的软件以后按照需要再增加许可，那样比较划算。你可能会发现你所需要的多软件会比你原本的更有所需。
　　7.由简入繁，逐步实施CRM
　　最好是分阶段来实施CRM项目。在刚开始实施最基本的功能通常可以给你带来很多的价值，并且随着时间的推移进一步增加新功能也很容易实现。这从一开始就将减少了成本数额。因为企业往往在他们已经使用软件一段时间以后才能看到技术的实际潜力，这种分布部署防范往往也很难避免哪些开发华而不实的工程。
　　8.更多地依靠自己
　　假如你把自己很容易搞定的工作交给供应商来做，这的确有点说不过去。随着现在越来越多的CRM技术高度用户可配置的，企业能够自己处理的最基本的操作空间也越来越大，而让供应商来处理更多的技术要求部分。
　　9.‘租’一个开发人员
　　在一些最具成本效益的CRM部署，我们通常会按天雇用一个开发人员，让他到现场工作，并要求他把手机关掉，我们就会告诉他我们需要修改哪些代码，这样就能让他最高效地工作。但是，这种方式对开发人员的要求较高，他需要对业务和功能要求以及你正在部署的技术知识了如指掌，所以，它并不是在任何情况下都适用的。我们利用这种方式实施的系统比原先的报价费用降低了20%。
　　10.使用第三方软件
　　你没有必要使用供应商给你提供的一切服务。你经常可以找到一些有能力的并且合格的第三方厂商和独立承包商来参与你的项目，而不必为供应商支付额外的费用。一些网站，比如Rent A Coder还可以扩展你的选择空间，让你轻松找到分布于全球各地的成本效益的开发人员。在你还没找到具备合适技能并且你愿意与他合作的人员之前，你可能会花不少的精力。但是由于租金有这么大的竞争力，那你又可以承担几个错误的开始呢？
　　运用一下你的想象力来挑战一些客户管理系统实施的惯例，CRM系统部署的成本效益是非常惊人的。有时预算的约束可以是非常有益的---困难是成功之母。


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